Privacyverklaring

Renopartner, gevestigd te Nijmegen, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens

1. Persoonsgegevens die wij verwerken

Renopartner verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat u deze gegevens zelf aan ons verstrekt via het contactformulier op onze website.

Afhankelijk van de gegevens die u invult, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

Voor- en achternaam
Adresgegevens en/of woonplaats (locatie van de werkzaamheden)
Telefoonnummer
E-mailadres
Omschrijving van de vraag, gewenste ondersteuning of tuinwerkzaamheden
Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt in correspondentie of telefonisch
Gegevens over uw activiteiten op onze website (via cookies/analytics)

2. Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. Wij kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Als u ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@renopartner.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

3. Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Renopartner verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

Het verstrekken van informatie en advies: Om uw aanvraag in behandeling te nemen en u te voorzien van een passende reactie of prijsopgave.
Uitvoering van de dienstverlening: Om contact met u op te nemen over de planning, voorbereiding en uitvoering van de werkzaamheden in en om het huis.
Facturatie en administratie: Om betalingen af te handelen en te voldoen aan onze wettelijke (fiscale) verplichtingen.
Verbetering van de website: Om het gebruik van onze website te analyseren en de werking te optimaliseren (via Google Analytics).

De grondslagen voor deze verwerkingen zijn: het uitvoeren van een overeenkomst (of het nemen van precontractuele maatregelen op uw verzoek), het voldoen aan een wettelijke verplichting, en ons gerechtvaardigd belang om onze diensten te verbeteren.

4. Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren

Renopartner bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld:

Contact- en informatie-aanvragen: Gegevens van aanvragen die niet leiden tot dienstverlening bewaren wij maximaal 2 jaar voor administratieve opvolging en naslag.
Klantadministratie en facturen: Persoonsgegevens die gekoppeld zijn aan uitgevoerde werkzaamheden en facturen bewaren wij 7 jaar, conform de wettelijke fiscale bewaarplicht van de Belastingdienst.

5. Delen van persoonsgegevens met derden

Renopartner verkoopt uw gegevens nooit aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Wij delen gegevens uitsluitend met de volgende categorieën verwerkers:

Leveranciers: Indien materialen of hulpmiddelen rechtstreeks op uw adres geleverd moeten worden.
ICT- en Softwareleveranciers: Hostingpartij van de website, e-mailproviders en leveranciers van onze boekhoud- en administratiesoftware.

6. Cookies en Google Analytics

Renopartner gebruikt functionele en analytische cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone.

Functionele cookies: Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen onthouden worden.
Google Analytics: Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers de website gebruiken. De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd (het IP-adres wordt deels afgeschermd). Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op.

U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

7. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Renopartner en heeft u recht op gegevensoverdraagbaarheid.

U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar info@renopartner.nl.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, kunnen wij u vragen om een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek.

Renopartner wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Renopartner neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. De website maakt onder meer gebruik van een betrouwbaar SSL-certificaat (herkenbaar aan het slotje in de adresbalk en https://) om te borgen dat uw persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen.

Als u het idee heeft dat uw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via info@renopartner.nl.